الاسئله الشائعه
SHIPPING
1. نطاق خدمة الشحن
نوفّر خدمات الشحن والتوصيل لطلبات مواد البناء وفقًا للاتفاق المسبق مع العميل، ويختلف نطاق التوصيل حسب:
موقع التسليم
نوع وكمية الطلب
إمكانيات النقل المتاحة
2. مدة التوصيل
يتم تحديد موعد التسليم بعد تأكيد الطلب والاتفاق على التفاصيل.
تختلف مدة التوصيل حسب الكمية، الموقع، وحالة الطريق.
أي تأخير ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا (مثل الأحوال الجوية أو أعطال الطريق) لا تتحمل الشركة مسؤوليته.
3. تكاليف الشحن
تكلفة الشحن غير مشمولة في السعر المعلن ما لم يُذكر خلاف ذلك.
يتم احتساب تكلفة النقل بناءً على:
المسافة
نوع المواد
حجم الحمولة
يتم إبلاغ العميل بالتكلفة قبل التنفيذ والموافقة النهائية.
PAYMENT
1. طرق الدفع
يتم الاتفاق على طرق الدفع بشكل مباشر مع العميل، وتشمل طرق الدفع المتاحة حسب نوع الخدمة:
الدفع النقدي
التحويل البنكي
أي وسيلة أخرى يتم الاتفاق عليها مسبقًا
2. تأكيد الطلب
لا يتم تأكيد أي طلب أو حجز إلا بعد الاتفاق على تفاصيل الخدمة وطريقة الدفع.
قد يُطلب دفع مقدم حجز لبعض الخدمات، خاصة خدمات تأجير السيارات أو الطلبات الكبيرة لمواد البناء.
3. مقدم الحجز
يختلف مبلغ مقدم الحجز حسب نوع الخدمة وقيمة الطلب.
مقدم الحجز يهدف إلى تأكيد الجدية وحجز الخدمة المطلوبة.
مقدم الحجز غير قابل للاسترداد إلا إذا تم الاتفاق على خلاف ذلك كتابيًا.
4. الفواتير والإيصالات
يتم إصدار فاتورة أو إيصال دفع عند الاتفاق النهائي أو عند الطلب.
يتحمل العميل مسؤولية مراجعة بيانات الفاتورة والتأكد من صحتها.
8. التواصل معنا
لأي استفسارات تتعلق بالدفع أو الفواتير، يمكنكم التواصل معنا عبر:
📞 رقم الهاتف: 01019859376
Order & Retunrs
1. الطلبات
يمكن للعميل تقديم الطلبات الخاصة بـ مواد البناء أو شراء السيارات أو تأجير السيارات عبر التواصل المباشر مع الشركة.
يتم تأكيد الطلب بعد الاتفاق على:
تفاصيل الخدمة
السعر النهائي
طريقة الدفع
موعد التنفيذ أو التسليم
2. تأكيد الطلب
لا يُعتبر الطلب مؤكدًا إلا بعد سداد المبلغ المتفق عليه أو مقدم الحجز (إن وُجد).
تحتفظ الشركة بحق رفض أو إلغاء أي طلب في حال عدم استكمال إجراءات التأكيد.
3. تعديل الطلب
يمكن للعميل طلب تعديل تفاصيل الطلب قبل التنفيذ بوقت كافٍ.
أي تعديل متأخر قد يؤدي إلى:
تغيير في السعر
تأخير في التسليم
رسوم إضافية
4. الإلغاء
يخضع إلغاء الطلب لشروط تختلف حسب نوع الخدمة.
في حال الإلغاء بعد تأكيد الطلب، قد يتم خصم مقدم الحجز أو كامل المبلغ وفق الاتفاق المسبق.
الإلغاء المتأخر قد يترتب عليه رسوم إضافية.
5. سياسة الاسترجاع (Returns)
لا يتم قبول الاسترجاع بعد تنفيذ الخدمة أو إتمام التسليم، إلا في الحالات التي يتم الاتفاق عليها كتابيًا مسبقًا.
يجب فحص مواد البناء أو السيارات عند الاستلام مباشرة.
أي ملاحظات أو اعتراضات يجب الإبلاغ عنها فورًا عند الاستلام.
نحن هنا للمساعدة! تواصل معنا